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315蜜雪冰城被曝光了，網(wǎng)友他幫他花式公關(guān)。前幾天315，央視曝光了一大批安全相關(guān)事件，比如衛(wèi)生巾、紙尿褲，還有一次性內(nèi)褲這些，蜜雪冰城雖然沒有上榜央視，但是卻被湖北經(jīng)視發(fā)起的一315特別報(bào)道報(bào)了出來(lái)，報(bào)告蜜雪冰城在宜昌的一家門店，用剩下隔夜的檸檬片制造奶茶，就是當(dāng)天沒有用完的檸檬片切片常溫保存，第二天接著用。

一個(gè)品牌，如果在315期間出了安全事故，在網(wǎng)上肯定是被討伐的。但蜜雪冰城并沒有因?yàn)檫@個(gè)事情塌方，反而是網(wǎng)友為它發(fā)起了一個(gè)花式公關(guān)來(lái)自清。

有網(wǎng)友就自證，自己妹妹就在蜜雪冰城工作，晚上的食材全部要作廢，而且要經(jīng)過(guò)拍照，這個(gè)是規(guī)定。

有網(wǎng)友聲稱看見店員在洗水果。還有的建議蜜雪應(yīng)該24小時(shí)營(yíng)業(yè)，這樣就沒有隔夜了。還有網(wǎng)友自黑，就查查我媽吧，一道菜熱了三天了。

還有的網(wǎng)友就說(shuō)記者他留著檸檬片相聲用，他用的真檸檬，他用干凈杯子打包，他還知道幫我放柜子里，還幫我蓋了蓋子。

我們來(lái)分析一下，315期間，當(dāng)某個(gè)品牌被曝光之后，在網(wǎng)上那肯定是口誅筆伐的，像楊明宇事件，他的黃燜雞米飯通過(guò)剩菜回收降低成本，被曝光發(fā)黑發(fā)臭發(fā)酸的還接著用。被曝光出來(lái)之后，被網(wǎng)友就是鋪天蓋地的罵，現(xiàn)在基本上沒什么人吃黃燜雞米飯了，營(yíng)業(yè)額大幅下降。但蜜雪冰城截然相反，為什么？

第一個(gè)是價(jià)格親民，兩元的甜筒，四元的檸檬水。在向消費(fèi)傳達(dá)優(yōu)惠的同時(shí)，其實(shí)給消費(fèi)帶來(lái)了一種印象，便宜的東西難免會(huì)有瑕疵，是可以原諒的。這個(gè)就是它的低價(jià)親民策略，偶爾犯?jìng)€(gè)錯(cuò)，也可以原諒。

第二個(gè)是它鮮活的IP形象。蜜雪冰城通過(guò)它的花式營(yíng)銷來(lái)塑造，比如說(shuō)它的主題神曲，你愛我、我愛你蜜，蜜雪冰城甜蜜蜜。非常魔幻，受到眾多網(wǎng)友的喜愛，播放量達(dá)幾十億，同時(shí)它打造了雪王駕到的動(dòng)畫IP，用自黑的形式跟消費(fèi)者進(jìn)行好怎么好玩，怎么來(lái)，塑造了可愛的、有梗的、親民的品牌人設(shè)，大家對(duì)它具有非常高的好感。

第三個(gè)是粉絲的運(yùn)營(yíng)效應(yīng)，蜜雪冰城擁有龐大的粉絲量，非常認(rèn)可蜜雪冰城的品牌。事件發(fā)生之后，能發(fā)起粉絲自清的活動(dòng)。這些都是粉絲自發(fā)發(fā)起的，就是通過(guò)粉絲運(yùn)營(yíng)消除了他的負(fù)面影響。

第四個(gè)就是同行襯托。比如說(shuō)喜茶，喜茶也被曝光使用過(guò)期的小料來(lái)做奶茶，還有奈雪的茶，也被曝光用腐爛的水果做果茶，面包沒有烤熟等。消費(fèi)者覺得像喜茶，像奈雪的茶這些高價(jià)品牌，都會(huì)出現(xiàn)問題。那蜜雪冰城這種低價(jià)的品牌出點(diǎn)錯(cuò)也是難免的事情。就會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)這個(gè)負(fù)面影響的反感度

第五個(gè)就是滅別人。他早期介入建立他的一個(gè)供應(yīng)鏈體系。比如說(shuō)他的檸檬水，推出了他的一個(gè)檸檬基地，讓大家知道了原來(lái)蜜雪冰城它為什么能夠低價(jià)。因?yàn)樗写笃臋幟史N植基地，每年可以提供大量的檸檬原料。通過(guò)這個(gè)供應(yīng)鏈的管理，他才能做到這么低的價(jià)格，

消費(fèi)者對(duì)這個(gè)面向平臺(tái)的負(fù)面，就會(huì)認(rèn)為這只是個(gè)別門店的行為，而不是整個(gè)品牌的行為。通過(guò)這些就消除了他的負(fù)面，不像姚明宇黃燜雞米飯被消費(fèi)者的吐槽，這已經(jīng)吐槽的快倒閉了。