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SIVA理論是在4P的基礎(chǔ)上進一步適應(yīng)當(dāng)下的傳播需求提出的理論。現(xiàn)在的傳播以及時代環(huán)境都發(fā)生了變化，用4P4C都很難去呼應(yīng)現(xiàn)在的傳播營銷的狀況。

第一個S是什么？ S是英文單詞solution（解決方案/答案）的首字母，這個是站在消費者視角，如果站在生產(chǎn)者視角，生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品提供一定的價格產(chǎn)品，通過通路做促銷，就實現(xiàn)了一個營銷的閉環(huán)。如果站在消費端來看，這個問題剛好是反的。消費端是什么？消費者在尋求一個解決方案。比如現(xiàn)在需要一部手機或者一瓶洗發(fā)水，你是要找到洗頭發(fā)的解決方案，找到通訊的解決方案，然后消費者開始做什么？

第二個動作是I，就信息的收集，消費者會在全網(wǎng)去搜集相關(guān)的信息，同時找出相關(guān)的解決方案。

第三個動作是V，英文單詞value（價值）的首字母，消費者會根據(jù)信息衡量各種解決方案的價值，全網(wǎng)理價。

比如你想買一款洗發(fā)水，從品牌角度可能想要買保潔公司的，確定了要去頭屑，然后全網(wǎng)找海飛絲最便宜的價格，衡量各種解決方案，衡量它的價值。

現(xiàn)在線上越來越多的性價比，就是能不能用最少的錢解決問題，或者是最有效最持續(xù)的解決問。

最后就是A，access（途徑、通路、渠道、通道）的首字母，消費者會去京東、天貓、抖音、拼多多，獲取產(chǎn)品的服務(wù)和途徑。

SIVA是更具體的把營銷的4P理論，站在數(shù)據(jù)化營銷的現(xiàn)實反映出來。第一個時代變了，大數(shù)據(jù)時代。第二個消費者購買行為發(fā)生變化。第三個站在消費者為中心的立場看4P，4P又變成了SIVA，對應(yīng)的是要找的廠家產(chǎn)品。尋找解決方案，無論是實際產(chǎn)品還是一種解決方案。I就變成他的信息提供者，原來叫促銷、廣告、公關(guān)。到天貓里會有類目搜索框，消費者主動去找信息取代

為什么很多種草都要去小紅書種草呢？通過小紅書不斷的擴散使用者信息，增加了消費者獲取信息的可能性。然后有的就做微信推廣、抖音推廣、做站內(nèi)推廣引流，這都是對應(yīng)的消費者者拍信息搜集，然后做價值衡量。

最后A就是代表途徑。就是消費者獲取產(chǎn)品的這種路徑，不同的產(chǎn)品它的路徑是不一樣的。比如對于水飲料要現(xiàn)成的，傳統(tǒng)的線下服務(wù)，針對以前傳統(tǒng)的生鮮類的，基本都叫社區(qū)超市。但現(xiàn)在因為樸樸的誕生，美團線上的這種提供便利性的平臺，很多年輕人連生鮮也改變了銷售路徑，因為消費者購買途徑發(fā)生變化。

 SIVA模型的重點在于以消費者為核心，以搜索引擎的廣泛使用為驅(qū)動力，品牌扮演的角色是為消費者找到答案。當(dāng)SIVA理論與搜索平臺結(jié)合，便能為消費者提供實時的解決方案。信息在不斷更新，以消費者希望的方式出現(xiàn)，同時消費者還可以參與進來，去評估、修改問題，以至重新搜索。