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這本書的名字叫你的顧客需要一個好故事。首先提到為什么大多數(shù)的營銷都是金錢陷阱。不可否認(rèn)，基本上百分之八十的客戶投的廣告，可能有一半以上都是打水漂的，這是現(xiàn)實。那為什么會出現(xiàn)這樣的事情？其實就是在傳播的問題。

你們?yōu)槭裁礇]有講好自己的故事？其實核心的就是他可能一開始就錯了，很多品牌都在講自己的故事，沒有讓顧客成為故事的主人公，這本書其實就是在告訴我們?nèi)绾沃v好一個故事。

 這本書提出了一個框架叫故事品牌SB7 框架。

首先第一個就是人物，這個人物是誰？就是顧客。我們在故事中要講好自己品牌的故事，一定要把顧客放到主人公的位置，而不是品牌自己。因為顧客一般不會關(guān)心你品牌方的故事，他只關(guān)心自己的故事。

第二步就是會遭遇一個問題，有問題故事才能延續(xù)，這個問題是有內(nèi)外之分。一般顧客關(guān)注的是自己內(nèi)部的問題。

第三步，當(dāng)他遇到問題時，他就需要一個向?qū)В@個向?qū)Э梢允且患也邉澒荆?/span>行業(yè)專家類似這樣的能夠給他提供解決方案的人，

第四步，找到這樣向?qū)Ш?，需要向?qū)峁┮惶捉鉀Q方案，有具體的服務(wù)流程，有協(xié)議，有承諾書，這樣可以最大程度減少客戶的恐懼心理，

第五步，當(dāng)向?qū)樗峁┮惶捉鉀Q方案后，再通過召喚他采取行動，讓他按步驟執(zhí)行，

第六步，幫助他避免失敗，人都有厭惡損失的心理，同樣也有逃避痛苦的情緒，及時點醒他們并幫助他們避免損失和失敗是有必要的。

最終幫助他獲得成功，畢竟故事主人都希望有一個好的結(jié)局，這樣就構(gòu)建一個完整的平衡布置架構(gòu)。

這本書分享的就是SB7架構(gòu)里的一個完整的品牌故事，跟所有的電影故事一樣，某人在遇到一個問重大問題，幾乎絕望的時候，遇到了可以救贖他的向?qū)?/span>，為他提供了解決方案，讓他采取行動，并最終幫助他獲得成功。

結(jié)合營銷來看，一般通常當(dāng)一個顧客找到營銷公司時，肯定是帶著問題來的，那營銷專家就是作為他的品牌顧問或者向?qū)В?/span>顧客一般遇到是營銷品牌或產(chǎn)品當(dāng)中質(zhì)量的問題，他需要的是專家給他提供專業(yè)的解決方案，比如前期出建議規(guī)劃，為他提供一個解決思路，最終幫助客戶獲得成功的案例。