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抓住要點(diǎn)  成就品牌

一家敢于對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果負(fù)責(zé)的公司

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品牌定位,讓消費(fèi)者跟著自己意愿走

  多年的品牌塑造過(guò)程中,接觸過(guò)很多客戶(hù),許多中小企業(yè)往往糾結(jié)于“企業(yè)小,到底需不需要品牌策劃”?甚至有些客戶(hù)直接認(rèn)為定位就是書(shū)面文字,對(duì)企業(yè)的意義不大。

  一個(gè)企業(yè),不一定需要寫(xiě)下文字的品牌定位,才算是有了定位。而在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,始終存在了一個(gè)潛在的定位。只要客戶(hù)接觸到你的品牌,他們就會(huì)第一時(shí)間對(duì)你的品牌產(chǎn)生認(rèn)知、認(rèn)識(shí)和感受。這里面就存在一個(gè)很大的認(rèn)知落差:即你所認(rèn)為的品牌,或你希望被客戶(hù)感知到的品牌,跟客戶(hù)所認(rèn)為的品牌存在著很大的差別。

品牌定位,讓消費(fèi)者跟著自己意愿走

  品牌定位,讓消費(fèi)者跟著自己意愿走

  就像是一個(gè)人,你本來(lái)是希望向朋友展現(xiàn)的是一個(gè)有文化、有品位、有氣質(zhì)的形象。但是你的打扮隨意,穿著地?cái)偵咸詠?lái)的衣服,出口成臟,這只能讓你的朋友感知到你低俗、沒(méi)有文化,這個(gè)就是潛在的認(rèn)知形成。而若你在穿著上非常講究,有著自己喜歡的品牌,喜歡博覽群書(shū),談吐不凡,那么不用說(shuō),也自然而然就能給人感受到獨(dú)有的氣質(zhì)、文化以及品味感。

  品牌定位的作用,就在于將這種差別糾正,讓我們所希望的感知貫徹到客戶(hù)心中,找到正確的方向,讓消費(fèi)者跟著自己意愿走,從而形成統(tǒng)一的品牌感知,杜絕錯(cuò)誤以及負(fù)面的認(rèn)知。

  讓客戶(hù)按照你的意愿來(lái)重新認(rèn)識(shí)品牌

  其實(shí)在企業(yè)的創(chuàng)立伊始,品牌的定位就已然存在消費(fèi)者感受中。就比如易品牌的客戶(hù)居本色,在找到我們策劃之前,這家經(jīng)營(yíng)韓式木門(mén)的企業(yè)正為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而頭痛。它的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人想讓目標(biāo)的客戶(hù)群體認(rèn)為這個(gè)品牌是一個(gè)充滿(mǎn)氣質(zhì)、品味的韓式木門(mén)品牌,但事實(shí)上從它的名字“順昶”、品牌LOGO、以及品牌視覺(jué)形象等方面,給人傳遞的卻是一個(gè)比較LOW的山寨品牌印象。

  而在此之前,它的領(lǐng)導(dǎo)人并不認(rèn)為自己的品牌定位“韓式環(huán)保工藝門(mén)”有什么不妥,因?yàn)椴](méi)有人指出這個(gè)定位跟客戶(hù)實(shí)際接觸到的感知印象是不是一樣。但這個(gè)定位卻在客戶(hù)與品牌的接觸中并未感受到,因此形成了不一樣的認(rèn)知。

  所以,我們?cè)诮邮苓@個(gè)品牌的策劃之后,就圍繞該品牌所希望被客戶(hù)感知到的形象、個(gè)性與消費(fèi)者形成統(tǒng)一認(rèn)知來(lái)作為出發(fā)點(diǎn),幫助該品牌定位為“韓式輕奢木門(mén)”,在多個(gè)維度上進(jìn)行了貫徹,如將品牌命名修改為“居本色”,在品牌形象上采用了聯(lián)想性極強(qiáng)的“屋頂”超級(jí)符號(hào),并找了一個(gè)極具韓國(guó)氣質(zhì)的美女作為品牌形象代言人。從里到外,都將“韓式輕奢木門(mén)”貫徹到底,即便是不提定位,也能夠讓客戶(hù)從里到外充分地感知到這種輕奢氣質(zhì)的韓式風(fēng)。

  先要清楚自己的品牌代表著什么

  易品牌在品牌塑造過(guò)程中,接觸到一些客戶(hù)不清楚自己的品牌究竟代表著什么,這是一個(gè)很致命的問(wèn)題。如果你不清楚自己的品牌究竟代表著什么,那么你的客戶(hù)肯定也不會(huì)清楚。

  我們?cè)谏钪锌梢钥吹皆S多品牌都有不同代表,如沃爾沃代表的是安全的汽車(chē),王老吉代表的是可以預(yù)防上火的涼茶飲料,小米手機(jī)代表的是高性?xún)r(jià)比的智能手機(jī),紅牛代表的是激發(fā)能量的功能性飲料。就像易品牌的客戶(hù)居本色,代表的就是韓式的輕奢木門(mén)。提起易品牌,代表的就是本土初創(chuàng)型品牌塑造專(zhuān)家!

  這就是根據(jù)品牌定位而傳遞出來(lái)的品牌認(rèn)知,也是他們極具核心競(jìng)爭(zhēng)力的利器。而形成認(rèn)知的首先條件就是,你必須先清除自己的品牌究竟代表了什么,并明確地告訴客戶(hù)。有研究表明,如果客戶(hù)或訪(fǎng)問(wèn)者無(wú)法辨認(rèn)目標(biāo)公司的產(chǎn)品或服務(wù)是什么,他們就會(huì)很快離開(kāi)。

  再學(xué)會(huì)判斷消費(fèi)者的品牌認(rèn)知跟企業(yè)設(shè)想是否一致

  一些大型的公司每年會(huì)花數(shù)十萬(wàn)美元來(lái)雇傭一些人去自己的公司,以顧客的身份來(lái)檢閱及體驗(yàn)公司提供的服務(wù),在沒(méi)有通知員工的情況下,以“反串顧客”的身份去體驗(yàn)其他顧客的感受,從而發(fā)現(xiàn)顧客的感受當(dāng)中,對(duì)自己品牌的認(rèn)知是否與公司的設(shè)想保持一致性。

  所以,最好的方法就是請(qǐng)一批人,或者是身邊的朋友來(lái)反串顧客,例如檢查下自己的餐廳是不是如我們?cè)O(shè)想的那樣食材健康美味,裝修精致輕奢,個(gè)性十足。體驗(yàn)下自己的專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)是否人性化而周到,材料是否純天然,有沒(méi)有凸顯出設(shè)想中的原態(tài)無(wú)甲醛的感覺(jué)。

  這個(gè)時(shí)候就需要診斷,這個(gè)潛在的品牌定位是否符合自身的發(fā)展需要,亦或是自己已經(jīng)做了的品牌定位,為何沒(méi)有被客戶(hù)所感知清楚。

  最后找到定位,讓執(zhí)行跟傳播跟著定位走

  往往在出現(xiàn)上述客戶(hù)的品牌認(rèn)知與自身所希望傳遞的設(shè)想不相符合情況,就是因?yàn)樽陨聿⑽磳?duì)品牌做出明確的定位。而我們需要做的就是,找到定位,并讓執(zhí)行跟傳播跟著定位走。

  我們看王老吉,它的定位是“預(yù)防上火的涼茶飲料”,它的廣告語(yǔ)“怕上火喝王老吉”,它常選用的是容易上火的吃火鍋場(chǎng)景,它的物料落地執(zhí)行都是圍繞定位來(lái)進(jìn)行的。

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