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抓住要點(diǎn)  成就品牌

一家敢于對銷售結(jié)果負(fù)責(zé)的公司

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網(wǎng)易云是如何突圍的?

2013年,丁磊帶著網(wǎng)易云音樂入場。網(wǎng)易云音樂做了哪些事情,能夠在強(qiáng)者林立的音樂紅海市場競爭中火出圈,并成為大家共同的網(wǎng)抑云?

 

不同于酷狗音樂主打歌多、K歌功能和QQ音樂主打會員音質(zhì)與綠鉆身份的產(chǎn)品定位,網(wǎng)易云音樂的定位更貼合移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用習(xí)慣,在用新的功能抓住手機(jī)場景下的用戶需求。

 點(diǎn)品牌設(shè)計(jì)

網(wǎng)易云音樂曾參考過騰訊企鵝智庫關(guān)于音樂評論的問卷調(diào)查,數(shù)據(jù)結(jié)論是——只有 5%的用戶有音樂評論的需求,非常少。

 

但是網(wǎng)易云還是將音樂社交的主要發(fā)力點(diǎn)放在了評論區(qū),這是因?yàn)樯暇€評論功能三個月之后,分析評論內(nèi)容時(shí)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的回復(fù)都是在抒發(fā)自己的情感:

難忘的青澀初戀前女友/男友、暗戀逝去的青春、一代人共同的記憶

從調(diào)研數(shù)據(jù)到實(shí)際使用的巨大差別,也側(cè)面體現(xiàn)了用戶并不知道自己需要什么——他們需要的是一個可以情感共鳴的場所。而在用戶意識到評論區(qū)是情感共鳴的載體之前,他們覺得這個功能并沒有什么必要。基于真實(shí)需求數(shù)據(jù)做產(chǎn)品設(shè)計(jì),才能真正解決用戶需求痛點(diǎn)。

從年輕人聽音樂的原因,不僅僅是作為藝術(shù)熏陶,更多承載著用戶情感寄托和情緒宣泄。

網(wǎng)易云音樂評論區(qū),就像打破四面墻的連接者,他浩瀚無垠網(wǎng)絡(luò)中的作者與聽眾連接起來。

點(diǎn)品牌設(shè)計(jì)

網(wǎng)易云前期做歌單,是通過「導(dǎo)入歌單」進(jìn)行音樂深度愛好者的引流,后期是通過數(shù)據(jù)化的「推薦歌單」解決用戶高頻聽歌

在競爭對手通過版權(quán)、推廣資源進(jìn)行市場份額爭奪的時(shí)候,用成本極低的歌單遷移,完成拉新。后期通過數(shù)據(jù)化降低用戶歌曲尋找、檢索成本,完成歌單數(shù)據(jù)使用閉環(huán)

用戶聽歌時(shí),感受到了便捷,擴(kuò)大了用戶聽歌類型與品味。同時(shí)讓用戶有了更多的產(chǎn)品代入感——我創(chuàng)作的/在聽的歌單,有這么多同頻的聽眾。

值得一提的是,網(wǎng)易云在歌單的制作與創(chuàng)作上,并沒有做用戶激勵的投入,這是一個純粹依靠愛好與社區(qū)驅(qū)動的內(nèi)容增長。

 

社區(qū)離不開用戶,在用戶的增長上網(wǎng)易云也曾一度做到了后來居上。

音樂是情感的共鳴、回憶的碎片,找到相似人群很重要,除了標(biāo)簽數(shù)據(jù)分析匹配以外,網(wǎng)易云的用戶群體滲透,也是分階段開展的,音樂深度愛好者互聯(lián)網(wǎng)與城市白領(lǐng)用戶,大學(xué)生用戶群,高中生、初中生用戶群

例如年長的用戶音樂喜好與品味相對固定,能夠更快被定位和吸引,因此先做的深度愛好的吸引。社區(qū)內(nèi)容初具形態(tài),再去吸引相對音樂喜好更為寬泛的大學(xué)生用戶群。

 

在品牌塑造與傳播上,網(wǎng)易云可以說也是別具匠心。2017年3月,網(wǎng)易云音樂將5000條用戶樂評精選的85條搬上了地鐵。在2016年專屬音樂日歷的基礎(chǔ)上,網(wǎng)易云音樂再次順勢推出2017年「聽歌報(bào)告」,簡潔的設(shè)計(jì)讓歌詞歌曲場景的回憶直擊心靈

「樂評專列」「畢業(yè)放映廳」。無一不是從網(wǎng)易云音樂的特有內(nèi)容和聽歌場景出發(fā),通過特定的歌曲、回憶感染用戶,情緒共鳴的擴(kuò)散像滾雪球一樣越滾越大,將品牌印象深深留在用戶心里。

網(wǎng)易云音樂作為內(nèi)容平臺,所做的營銷,都是用自身產(chǎn)品特色做催化劑,通過用戶特定情感的聚集與場景化的傳達(dá),引發(fā)情感共鳴與更大范圍的傳播。

 

通過歌單推薦、評論社交和音樂扶持,已經(jīng)讓網(wǎng)易云音樂在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了一席之地,經(jīng)營多年的社區(qū)文化和內(nèi)容生態(tài)自然是獨(dú)當(dāng)一面,給平臺帶來了高度活躍的社區(qū)用戶。在沒有網(wǎng)易云音樂之前,年輕人可能無法體驗(yàn)到如此豐富的音樂以及如此強(qiáng)烈的情感共鳴。

 

符號化的“網(wǎng)抑云”背后,是產(chǎn)品通過音樂和社區(qū)內(nèi)容,承載著群體用戶關(guān)于孤獨(dú)的共鳴。如果說真誠永遠(yuǎn)是必殺技,那么網(wǎng)易云音樂通過用戶故事打造的情感共鳴與自我認(rèn)同,多元風(fēng)格音樂愛好者的真情互動,以及比用戶更懂用戶的使用體驗(yàn),則是其曾一度后來居上的增長秘籍。

 

 

 

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